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售前服务:
       如果您对我们的产品表示有兴趣,我们会有专职的销售人员对您所在的国家地区进行系统的了解和分析,为您对销售我们的产品会有初步接触的一个了解,然后我们会为您提出一些建议,对您的疑问进行一一的解答。在您确定需要购买我们的产品时,需要跟我们的销售员确认好相关购买信息,并将货款在生产前转入我们提供给您的账户;然后我们将会为您订购的产品进行生产,确保每一样产品都是新产品,不会出现返修产品充当新产品的现象。
 
售后服务:
       我公司对售后服务做如下郑重承诺:
       在产品保质期内,我方承担设备良好的风险;除非遇到自然灾害带来的不可抗拒力量时间的损坏,我们会对损坏设备承担包换的责任;如果产品属于保质期外,会每月由销售人员对您进行一次回访和帮助等等。一切的安排以客户为先,从客户产品、系统服务、审核、实施、评估以及售后活动等等。以维护客户的利益为前提,站在客户的角度思考问题,意图满足客户的需求为己任去办好每一件事情。
 
常见问题:
       如果您对我们的产品表示有兴趣,我们会有专职的销售人员对您所在的国家地区进行系统的了解和分析,为您对销售我们的产品会有初步接触的一个了解,然后我们会为您提出一些建议,对您的疑问进行一一的解答。在您确定需要购买我们的产品时,需要跟我们的销售员确认好相关购买信息,并将货款在生产前转入我们提供给您的账户;然后我们将会为您订购的产品进行生产,确保每一样产品都是新产品,不会出现返修产品充当新产品的现象。
 
服务理念:
■ 服务理念:零距离沟通、全方位服务
为客户提供“最佳体验服务”是丽泽人不懈努力的共同目标和使命!凭借多年的专业技术和先客户之所想的服务意识,以用户为中心,从产品设计、制造、销售、服务等过程,都带给客户全方位、全过程、全质量的专业服务,让用户安心、放心、舒心……
 
服务精神:
用我们的努力,保证客户的满意
■ 服务模式:一站式服务流程——只要您拨打一个电话,剩下的事我们为您解决
■ 保修服务:中国质量认证保修1年,终身维护
■ 售前支持:包括售前技术方案支持和项目售前人员支持
■ 培训体系:包括使用操作、产品性能特点、故障判定、简单维护、基础等培训课程
■ 服务标准:全天候、全过程、全质量“最佳体验服务”
A、阳光热线:包括销售、客服、维修等热线
B、紧急事件“2×2×365”快速修复服务(有偿服务)
C、个性服务如管理软件、设备硬件修改等(有偿服务)
D、雄厚的技术工程师队伍
 
服务政策:
创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,达城威本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
 
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
 
三、交货期承诺:
 产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、力争满足用户需求。
 
四、售后服务承诺:
自产品验收合格系统自开通验收合格之日起,免费保修一年(人为或自然灾害引起的故障或损坏除外),终身维护。系统常规软件终身免费
维护及升级免费保修一年;
1、建立客户档案,制定维护计划,作好维修记录,向用户提供维护报告。
2、免费保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费;
3、免费保修期以外的维修服务仅收取维修成本费。
5、保修期满后,可根据用户的需求签订保修协议。
 
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